Najčešća pitanja i odgovori
Sve što je važno o popravci, otkupu, garanciji i našem procesu. Niste našli odgovor? Pišite na Telegram – odgovorićemo lično.
Popravka
Delovi, podržani uređaji, podaci i komplikovani slučajevi
Radimo isključivo sa originalnim i visokokvalitetnim sertifikovanim delovima. Za popularne modele delovi su na stanju, za ređe modele – dostava 1–3 dana, ponekad iz drugih zemalja.
Sve: iPhone (od 6 pa naviše), sve MacBook-ove, iMac, Mac mini, Mac Pro, sve iPad-ove, Apple Watch (Series 3 pa naviše), AirPods sve generacije uključujući Max. Za jako stare modele proveriti – ponekad je pitanje dostupnosti delova.
U većini modularnih popravki (ekran, baterija, konektor) podaci ostaju netaknuti – nemamo potrebu da im pristupamo. U komplikovanim slučajevima (na primer, čišćenje posle polivanja) unapred upozoravamo na rizike i radimo rezervnu kopiju ako je to moguće.
Da. Radimo rasklapanje, pažljivo sušenje, čišćenje i zamenu oštećenih modula. Što pre donesete uređaj posle polivanja – veća je šansa da ga spasemo. Dostupna je i hitna/noćna usluga. Dijagnostika polivenih uređaja se naplaćuje, ali se odbija od cene radova ako se složite da nastavimo. Radove na nivou ploče ne radimo.
Da, ali sa napomenama. Dijagnostika takvih slučajeva se naplaćuje (otvaranje pokazuje šta je rađeno). Pošteno kažemo da li se može popraviti i po kojoj ceni. Garancija pokriva samo naš rad, ne tragove prethodnih popravki.
Rokovi i hitnost
Koliko traje popravka, ekspres i noćni servis
Standardna modularna popravka (zamena ekrana, baterije, konektora) traje 1–3 sata. Tastatura MacBook-a i složene montaže – 1–2 dana. Čišćenje i servisiranje posle polivanja – 1–3 dana uz dijagnostiku. Tačne rokove kažemo posle pregleda.
Da. Uz doplatu radimo van reda – korisno ako vam uređaj treba do večeras ili sutra ujutru. Dogovaramo prilikom zakazivanja u Telegramu.
U hitnim slučajevima – da, najčešće za polivene uređaje kada je svaki sat kritičan. To nije standardna usluga, dogovaramo individualno preko Telegrama.
Cene i plaćanje
Kako se formira cena, valute i način plaćanja
Cena = cena dela + rad. Osnovne cene možete videti na stranicama uređaja i u sekciji 'Cene'. Tačan iznos kažemo nakon pregleda – ponekad je jeftinije ako je problem jednostavniji od očekivanog. Bez skrivenih doplata nakon dogovora.
Popravka – u srpskim dinarima (RSD) po trenutnom kursu. Prodaja i dodaci – najčešće u evrima (EUR). Primamo obe valute i preračunamo u onu koja vam odgovara.
Da, primamo gotovinu, kartice (Visa, Mastercard) i bankovni prenos. Za B2B – faktura i bezgotovinsko plaćanje.
Da: stalnim klijentima, pri popravci više uređaja odjednom, za studente i kod trade-in razmene (popust na novi uređaj u zamenu za stari). Pitajte preko Telegrama.
Otkup uređaja
Trade-in, procena, neispravni uređaji i isplata
Sve Apple uređaje: iPhone, MacBook, iMac, Mac mini, iPad, Apple Watch, AirPods. U ispravnom i neispravnom stanju. Procena preko Telegrama: pošaljite model, IMEI/serijski broj, fotografije i opis stanja.
Da. Cena je niža nego za ispravne, ali ponuda uvek postoji – čak i za oštećene uređaje (delovi, sekundarno tržište). Opišite problem u Telegramu i dajemo poštenu procenu.
Obavezno. Uređaj sa aktivnim iCloud Lock ne prihvatamo – to je zakon i bezbednost. Pre dolaska: Podešavanja → Apple ID → Find My → isključiti. Za MacBook – odjaviti se iz Apple ID u podešavanjima.
Odmah nakon provere uređaja – gotovina (RSD ili EUR, kako vam odgovara) ili bankovni prenos. Bez kašnjenja i depozita.
Garancija
Rok garancije i šta je pokriveno
Do 90 dana za sve modularne popravke (ekran, baterija, konektori, kamera). Za rad nakon polivanja – 30 dana (specifično: nakon vode je teže garantovati). Garancija pokriva naš rad i ugrađene delove.
Donesite – besplatno gledamo. Ako je stvar u našem radu ili delu – prepravljamo ili menjamo bez doplate. Ako je uzrok drugi (novi kvar, drugi problem) – pošteno kažemo i dogovaramo novu popravku.
Novi uređaji – puna garancija proizvođača (Apple 1 godina). Polovni uređaji (uključujući one nakon našeg servisa) – naša garancija do 90 dana. Svi uslovi se pišu pri kupovini.
Biznis i B2B
Rad sa kompanijama, ugovori i parkovi uređaja
Da. Imamo iskustva sa IT kompanijama, coworking prostorima i remote timovima. Nudimo prioritetni servis, popuste na količinu i jednu kontakt tačku. Detalji – na strani /business ili u Telegramu.
Da, sklapamo servisne ugovore: redovno održavanje, fiksne cene, SLA rokovi. Plaćanje bankovnim prenosom, fakture i zatvaranje – sve zvanično.
Da. Primamo na održavanje parkove MacBook-ova i iPhone-a: inventar, dijagnostika, preventiva, hitne popravke. Pogodno za startape i studije sa 10+ uređaja.
Niste našli odgovor?
Pišite na Telegram – odgovorićemo lično na svako pitanje o popravci, otkupu ili uređaju.